Часто задаваемые вопросы

На данной странице вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы. 

Если вам нужно отправить нам сообщение с вложением, то пишите на электронную почту: cdo_support@sakhgu.ru

Что делать в ситуации, если Вы забыли свой логин/пароль или его не получали?[Раскрыть/Закрыть] 1. Если Вы забыли пароль и Ваша учетная запись "привязана" к Вашей электронной почте, можно восстановить пароль самостоятельно, воспользовавшись ссылкой: https://lk.sakhgu.ru/login/forgot_password.php
После чего вам придет на указанную электронную почту письмо с инструкцией.

2. Если Вы забыли пароль/не знаете логин или не получали его, и Ваша учетная запись "не привязана" к Вашей электронной почте, можно восстановить только через техническую поддержку. (до 3 рабочих дней) Для этого необходимо:
  • Выберите в верхнем меню сайта меню "Техническая поддержка". Далее "Заявка на восстановление учетной записи"
  • Заполните все обязательные поля. Укажите личный адрес электронной почты. Опишите дисциплины, которые вы изучаете. Это ускорит выполнение вашей заявки.
На указанный вами адрес электронной почты придет логин и пароль.

Как подключить студентов к курсу?[Раскрыть/Закрыть]Для того, чтобы подключить группу к курсу, необходимо:
  1. Заполнить форму обратной связи
  2. В теме указать "Подключить группу к курсу"
  3. В URL указать ссылку на нужный курс
  4. В описании максимально точно указать курс, направление подготовки и форму обучения. Это позволит максимально быстро выполнить заявку
На каждый курс, необходимо заполнять отдельную заявку
Если в один курс необходимо подключить несколько групп, в описании укажите все необходимые группы

Как отчислить студентов из курсу?[Раскрыть/Закрыть]Для того, чтобы отчислить группу из курсу, необходимо:
  1. Заполнить форму обратной связи
  2. В теме указать "отключить группу от курса"
  3. В URL указать ссылку на нужный курс
  4. В описании указать наименования глобальных групп, которые необходимо отчислить
На каждый курс, необходимо заполнять отдельную заявку
Если в один курс необходимо подключить несколько групп, в описании укажите все необходимые группы

Увидели ошибку в работе сайта? Сообщите об этом нам![Раскрыть/Закрыть]Для того, чтобы сообщить об ошибке, необходимо:
  1. Заполнить форму обратной связи
  2. В теме указать "Найдена ошибка в работе сайта"
  3. В URL указать ссылку, где была обнаружена (не обязательно)
  4. В описании опишите подробнее об ошибке. В какой момент или при каких условиях она проявляется? И т.д.

Что делать, если у вас пропал(и) курс(ы)?[Раскрыть/Закрыть]Если у вас пропали курсы, то скорее всего вас отчислили из глобальной группы или курса. Это могло произойти по следующим причинам:
  1. Вас отчислили из курса
  2. Вы имеете более одной учетной записи
  3. Институт/колледж прислал списки для актуализации и вас там не оказалось
  4. Вы вышли из академического отпуска, а в центр дистанционного обучения дирекция не прислала приказ о вашем восстановлении

Что делать, если у вас пропал(и) курс(ы)
  1. Если у вас нет определенного курса, скорее всего вас отчислили из курса, напишите об этом вашему преподавателю, он может зачислить вас обратно
  2. Если у вас нет курсов вообще, то заполните форму обратной связи и в теме укажите "Пропали курсы". Возможно списки были актуализированы и вас отчислили из группы, в ЦДО не прислали приказ о вашем восстановлении или вы имеете более одной учетной записи.

最后修改: 2021年03月15日 星期一 13:33